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Fonctions sur les compteurs

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Transfert de compte

   Pour bien des raisons, le client peut vouloir changer la machine sur laquelle il est connecté (problèmes dans la machine, Webcam non disponible,...etc). Au lieu de fermer toute la connexion et de reprendre une nouvelle ailleurs, Cybernet est muni d'une fonction permettant de transférer tous les détails de la connexion du client dans la nouvelle machine (comme s'il avait commençait sa connexion sur cette dernière).

Remarques :

• Le transfert s'applique sur tous les types de connexions (Standard, Paiement à l'avance et Abonné)
• Les informations du compte peuvent être transférer en continue, c'est à dire, qu'on pourra transférer un compte sur plusieurs machines successives si on le souhaite
• une trace de chaque transfert est gardée dans le journal des états
• la durée et le montant de chaque étape (connexion sur chaque machine) sont mentionnés sur le journal des connexions

Procédé :

• Sélectionner une machine avec un compteur (c'est la seule machine de la liste qui doit être sélectionnée)
• Aller dans l'option Transfert du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton transfert de la barre d'outils)
• Choisir le nom de la station destination dans la fenêtre de connexion et cliquer sur Ok ou Taper Entrer.

   Une fois le trasfert effectué, l'ancienne machine passe à l'état verrouillée et la nouvelle reprend la connexion avec la durée et le montant atteinds dans la connexion précédente.

 

Réactivation d'un compte déja verrouillé

   Cet outil permet à un client de reprendre sa connexion si elle a été déja verrouillée. Cette situation peut survenir soit parceque la connexion a été fermée par erreur, ou bien que le client a changé d'avis et souhaite reprendre sa connexion. On peut alors réactiver le dernier compteur de la machine en question (cet outil agit sur la dernière connexion de la machine).

Remarques :

• La réactivation de comptes ne concerne pas les connexions abonnés
• Si la durée achetée dans une connexion de Paiement à l'avance est complètement consommée, alors on ne pourra plus réactiver le compteur de la machine concernée
• Une trace de la réactivation du compteur est gardée dans le journal des états.

Procédé :

• Sélectionner la machine concernée, elle doit être verrouillée (c'est la seule machine de la liste qui doit être sélectionnée)
• Aller dans l'option Réactiver une connexion... du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton réactiver de la barre d'outils)
• Confirmer en cliquant la réactivation.

 

Geler er réactiver un compteur

  Parfois, il est utile de stoper le compteur temporairement tout en laissant la machine active et non verrouillée (Le client s'absente pendant un cours instant, deconnexion du modem, problème léger sur la machine,...etc). Cybernet offre cette possibilité grâce à l'option Geler le compteur du Menu Outils.

Remarques :

• Cet outil s'applique sur tout type de compteurs
• Si un compteur est gelé la lampe accompagnant le nom de la machine sur la liste s'étteind jusqu'à la réactivation
• La durée et le montant  s'arrêttent d'évoluer jusqu'à la prochaine réactivation.

Procédé :

• Sélectionner la machine concernée, elle doit être en mode compteur
• Aller dans l'option Geler le compteur... du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton Geler de la barre d'outils)

Pour réactiver le compteur déja gelé il suffit de :

• Sélectionner la machine concernée, elle doit être en mode compteur gelé
• Aller dans l'option Réactiver le compteur... du Menu Outils (ou cliquer sur le bouton Réactiver de la barre d'outils)